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handyがホテルのために達成したこと

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当ホテルは世界でも有数の歴史的そして文化的な都市に位置する一流ホテルです。私たちは当ホテル敷地内だけではなく、敷地外でも可能な限りベストなサービスを提供し、ゲストにイスタンブールの荘厳さを存分に味わっていただけるための方法を模索してきましたが、handyのおかげで、初めてこれを実現することができました。この素晴らしい都市で、ボスポラスでのクルーズ予約も、ルームサービスを頼むのと同じぐらい、簡単に、いつでも、どこからでも行えるようになりました。実際的な面で言うと、安定した収益作用因にもなっています。handyにかかる料金は厭いません。幅広い分野におけるサービスにより簡単にアクセスすることを可能にしてくれる素晴らしい手段です。”
Rui Reis
総支配人
アジアへのゲートウェイであるThe Fullerton Hotel Singaporeは多様性に富むゲストにサービスを提供しています。handyが提供する総合的なリソースにより、当ホテルのゲストはシンガポールでスムーズなエクスペリエンスが楽しめるようになりました。また、handyを通じて当ホテルがゲストの習慣や好みをシンプルで簡単に知ることもできるようになりました。”
Cavaliere Giovanni Viterale
総支配人
当ホテルはアジア有数の都市に所在し、世界中の国々からのゲストにご利用いただいています。私たちは、当ホテルをご利用くださる多くのゲストが、同じような問題に直面していることに気づきました。不便なコミュニケーション方法、どこに行けばいいのかわからない、何をすればいいのかわからない、などです。handyは多くのゲストのこのような問題を総合的に解消するための飛躍的なツールとなりました。同時に、当ホテルのスタッフがゲストを助けるのにも役立っています。加えて、handyのコンテンツ管理システムにより、ゲストの行動をかつてないほど明確に知ることができ、ゲストの習慣や好みをを理解するための今までで最も役に立つ手段となっています。”
Mr. Melvin Lim
総支配人
handyが香港市場に投入されて以来、私たちはその進化を興味深く追ってきました。弊社はhandyの本格的なパートナーとして、handyがゲストと当ホテルに提供してくれるサービスの多様性と価値の素晴らしさを知ることができました。香港を探索することが目的の観光旅行者にとってのhandyの有用性は周知のとおりですが、便利な接続環境と情報へのアクセスが必要なビジネス旅行者にとっても計り知れないほど役立っているのを私たちは目のあたりにしてきました。”
Philip Yu
総支配人
Pan Pacific Singapreは活気に満ちたマリーナベイに位置するシンガポールの5つ星ホテルです。ユニークなショップ、エンターテインメント、文化的そして歴史的ランドマークに隣接しており、ビジネス旅行者にも観光旅行者にも、最先端テクノロジーを取り入れたスタイリッシュで広い宿泊設備を提供しています。当ホテルはhandyの導入により、ゲストへの特別なサービスがまたひとつ増えることを大変嬉しく思っています。また、今までに例を見ない機能性、使いやすさ、そして豊富なコンテンツで、ゲストにも喜んでいただけ、素晴らしい宿泊エクスペリエンスにつながることを期待しています。”
Gino Tan
シンガポールエリア総支配人および総支配人
過去6か月の間、弊社のすべてのホテルにおいてhandyを展開した結果、ゲストのエクスペリエンス向上においても、弊社の新しい収益機会開拓においても、成果を上げることができたと言えることを嬉しく思います。ゲストはどこに行ったり何をしたりすればいいかを調べるとき、handyに安心して頼ることができ、ホテルスタッフもこれまで以上にゲストのお手伝いに専念することができるようになりました。これこそ好循環と言えるでしょう。エンゲージメントの向上がより良いサービスとより高い収益を生み出し、最終的には、私たちがどうすれば最高のサービスをゲストに提供できるかについて、より深く理解できることにつながります。”
Ramesh Arora
常務取締役
弊社の何年もの歴史の中、私たちは最高のサービスを提供し、ゲストを理解することに役立つ手段に常に目を光らせてきました。handyの導入で、ソーシャルメディアとも、訪問地とも、常につながっていることを期待する新しいデジタル世代のゲストに向けて、従来の最高サービス基準を維持することを可能にするエキサイティングな手段を得ることができました。ゲストはシンガポール滞在中、風光明媚なシンガポール川周辺を探索することも、オーチャードロードでショッピング中にハイティーを楽しむことも、コンシェルジュに問い合わせることも、今までより簡単にできるようになりました。”
Mr. Vincent Le Gorrec
総支配人
当ホテルは優れたゲストエクスペリエンスをお届けすることを第一の目標としており、 ゲストにより良い、そしてより思い出に残る宿泊をお楽しみいただくために、常に新しいイノベーションを探し求めています。handyはこの点で、素晴らしい新たなアセットとなりました。特にゲスト満足度の向上において役立っており、その結果、レビュースコアにプラス効果をもたらしてくれています。”
Mr. Tuncay Bockin
総支配人

主要観光局とのパートナーシップ提携

handyとシンガポール観光局

handyはシンガポール観光局(STB)などのような機関との戦略的なパートナーシップ提携を開始しました。handyはSTBが世界中の旅行者に働きかけるための貴重なリソースを提供しています。

  • ローカライズされたトラベルコンテンツ&サービスの配信

    handyはSTBに代わり、多種多様のルートを経由してシンガポールのローカルコンテンツを広く配信しています。

  • 旅行者プロファイルを理解するためのデータシェアリング

    handyは、ユーザープロファイル&デモグラフィック、ウェブ閲覧&SNS行動、主要訪問先の位置情報に基づくデータなど、旅行者の旅先での行動に関する価値のあるインサイトをSTBと共有します。

  • 旅行目的地をプロモートする複数の支柱を使用したエンゲージメント

    弊社はhandyを旅行者のニーズに沿うためのプラットフォームにするためにSTBと緊密な連携を取っています。そして潜在的な観光客をより効果的に引き付ける革新的なマーケティングソリューションを開発するためにSTBと共に取り組んでいます。

handyとのパートナーシップについての詳しい情報は、弊社までお問い合わせください。

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